キンコーズ 九州・広島・札幌地区

よくある質問

お客様によくお寄せ頂くご質問をまとめました。

こちらにないご質問がございましたらお電話・お問い合わせフォームにてご質問ください。

• キンコーズって？
• セルフサービスについて
• Web入稿について
• ポスター印刷について
• 名刺作成・印刷について
• 製本加工について
• その他サービス

キンコーズって？

Ｑ．キンコーズの名前の由来はなんですか？

Ａ．キンコーとは巻き毛の人を呼ぶ愛称です。キンコーズ創立者ポール・オーファラ氏の頭が巻き毛なのを見て、仲間が付けたあだ名でした。「ポールのコピー店」と呼ばれるかわりに、その店はキンコーズと呼ばれていました。

Ｑ．初めて利用するのですが、使い方がよくわかりません。

Ａ．まずはお気軽にお越しください。店舗スタッフがご案内いたします。もしくはご利用店舗へお問合せください。

Ｑ．会員制ですか？

Ａ．どなたでもご利用頂けます。初めてのお客様でもお気軽にお越しください。お待ちしております。

Ｑ．セルフサービスって何ですか？

Ａ．お客様ご自身で、コピーなどの作業をして頂くサービスです。無料でご利用頂ける文具や、作業スペースをご用意しておりますのでお気軽にご利用ください。

Ｑ．フルサービスって何ですか？

Ａ．コピーを始め、全てのサービスをスタッフが承ります。「使い方が分からない」「コピーをする時間がない」「量が多い」など、お気軽にお申し付けください。全てのサービスをスタッフが承ります。
※フルサービスは料金が変わります。

Ｑ．どのような原稿を用意すればいいですか？

Ａ．商品やサービス内容によりますが、資料やポスターなどの作成は、紙原稿でもデータでも承っております。デザイン作成に関しましては、手書きのラフ原稿や画像を予めご用意頂ければ、打合せがスムーズです。

Ｑ．割引サービスはありますか？

Ａ．はい、学割や各種団体割引がご利用いただけます。学生の方はお会計時に学生証を提示して頂ければ、10％の割引となります。その他団体割引につきましては店頭のPOPをご確認くださいませ。
※官製ハガキなど一部対象外の商品もございます。

セルフサービスについて

Ｑ．自宅でプリントした写真をラミネートしたいのですが、できますか？

Ａ．はい、できます。ご自宅でプリントしたものをお客様ご自身でラミネートすることもできます。写真サイズからA3サイズまでご用意しておりますので、是非ご利用ください。

Ｑ．資料をまとめるファイルの販売はしていますか？

Ａ．はい、販売しております。封筒やファイルの販売に関するお客様からの声をたくさん頂き、その声にお応えすべく、便利な文具の販売を開始しました。ファイルをはじめ、キャンパスノートやテープのり、そして、データを保存する時に便利なCD-RやUSBも販売しています。レジ横にて販売しておりますので、是非ご活用ください。（販売文具は店舗により異なります。）

Ｑ．自分のPCから直接プリントすることはできますか？

Ａ．現在、九大伊都店、鹿児島加治屋町店でのみご自分のＰＣから直接プリントすることができます。店舗のレーザープリンタにお客様のPCを繋いで、プリントして頂く仕組みです。申し訳ございませんが、その他の店舗では対応しておりませんので、上記3店舗をご利用ください。

Ｑ．手貼り用の製本テープを売っていませんか？

Ａ．はい、販売しております。以前にお客様からこのような要望がありましたので、販売を開始しました。1本あたり66円で店頭にてお買い求めください。

Ｑ．PDFのデータを、コピー機から直接プリントすることはできますか？

Ａ．現在、全店で直接プリントできるコピー機を導入しております。USBをお持ち頂ければ、白黒・カラーでプリントが可能です。

Ｑ．持込みの用紙にプリントしたいのですが、可能ですか？

Ａ．インクジェット専用紙でなければ、お客様のお持込みの用紙にプリントできます。プリントの仕方もご案内しますので、お気軽にお尋ねください。用紙サイズや紙厚などにご注意ください。

Ｑ．セルフPCはいつが一番空いていますか？

Ａ．店舗によって異なります。比較的午前8：00〜10：00頃は空いています。昼と夕方の時間帯は混み合う傾向にあります。

Ｑ．スマートフォンをPCに繋いでプリントできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、スマートフォンをPCに直接繋ぐことはできません。ウイルス感染やデータ破損をする恐れがあるため、お断りしております。スマートフォンの中のデータをプリントする方法としては、お客様のフリーメールにデータを送って頂き、そのフリーメールをセルフPCで開いてプリントして頂くようになります。

Ｑ．USBから直接プリントすると読込に時間がかかるのですが、どうにかできませんか？

Ａ．申し訳ございません。USBからの直接プリントの場合、USBにデータがたくさん入っているとすべてを読み込むため、時間がかかります。必要なデータのみをお持ち頂くと、読み込みも早くなりますので、ご了承くださいませ。

Ｑ．厚紙にコピーしたいのですが、持ち込んだ方がいいですか？

Ａ．いいえ、用紙は店舗に用意しておりますので、お持込み頂かなくても大丈夫です。色つきの用紙や厚紙などを取り揃えておりますので、店舗にて用紙をお選びください。

Web入稿について

Ｑ．データをメールで送ってプリントしてもらえますか？

Ａ． 直接メールでの受付はしておりませんが、弊社のホームページより「WEB入稿」にて受付をしております。個人様も法人様もご利用頂けるサービスですので、是非ご活用ください。

ポスター印刷について

Ｑ．イベントのポスターをプリントして、パネルにすることはできますか？

Ａ．はい、できます。プリントしたいデータをお持込み頂いて、大判サイズでプリントし、パネル加工することができます。等身大のパネルなど、お客様のご要望にお応えしますので、どうぞ、お気軽にご相談ください。

Ｑ．データを持ち込んでポスターサイズにプリントしてほしいのですが、可能ですか？

Ａ．はい、可能です。データをお預かりして、お客様の希望するサイズ（最大幅約1Ｍ）でプリントすることができます。用紙もマットな用紙、光沢のある用紙をはじめ、屋外用にテント生地のような素材にプリントすることも可能です。

Ｑ．データをプリントした後にアルミフレームに入れてもらうことはできますか？

Ａ．はい。プリント後にアルミフレームに入れたり、パネル加工、ラミネート加工なども可能です。
イベントや販促物として、ご活用ください。

Ｑ．屋外に貼るポスターを作成したいのですが、耐久性はありますか？

Ａ．はい、屋外用の耐久性のある素材がございます。ターポリンという名前で、テント素材としても使用されるビニール製の布地なので、とても丈夫です。店頭にサンプルもご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお尋ねください。

Ｑ．学会用のポスター（パワーポイント）をプリントしてほしいのですが、可能ですか？

Ａ．はい、可能です。仕上がりのサイズでデータを作成して頂ければ、プリントできます。バージョンが2010までなら対応可能ですが、フォントが差し替わる場合もございますので、パワーポイントデータといっしょに、PDFデータをお持ち頂くことをお勧めします。

Ｑ．イラストレータのデータを持ち込んで、ポスターのプリントできますか？

Ａ．はい、できます。データをお持ち頂ければ、B0サイズまでプリントが可能です。イラストレータの場合、アウトラインをかけてお持ち頂くことをおすすめ致します。

名刺作成・印刷について

Ｑ．名刺のデータは保存してもらえるのですか？

Ａ．はい。キンコーズで新規作成をして頂いた、お客様の名刺データは、最終ご注文日から1年間保存しております。1年以内のご注文でしたら、通常よりも割安でご利用頂けます。また、保存期間の1年を過ぎますと、データを削除しておりますので、ご了承ください。

Ｑ．自分で作ったデータを持ち込んで名刺にしてもらえますか？

Ａ．はい、できます。イラストレータ、フォトショップのデータであれば、お預かりして名刺に仕上げます。用紙の種類もお選び頂けますので、是非ご利用ください。

製本加工について

Ｑ．中身を持ち込んでそのまま製本してもらえますか？

Ａ．はい、製本できます。お客様の持ち込んだ書類に、そのまま表紙やカバーをつけて製本致します。

Ｑ．30ページくらいを自分でプリントしたのですが、くるみ製本できますか？

Ａ．はい、できます。プリントしたものをお持込頂ければ、製本することができます。
また、キンコーズで、中身のコピーやプリントもできますので、製本と併せてご利用ください。

Ｑ．今持っている本を2つに分けて、再製本することはできますか？

Ａ．はいできます。最初の本の状態にもよりますが、綴じてある部分を一度カットしてばらし、その後、分けて製本することができます。ご希望の場合は、スタッフにご相談ください。

Ｑ．持ち込んだ書類をスキャンして、PDFにするサービスはありますか？

Ａ．はい、できます。A3サイズまでの書類なら、スタッフがお預かりしてスキャンし、データとして保存できます。保存形式もPDF、JPEG、TIFFからお選び頂けます。かさばった書類を1枚のCDにスッキリまとめることができますので、是非ご利用ください。

Ｑ．本をばらしてほしいのですが、可能ですか？

Ａ．はい、可能です。1冊につき110円で、本の背の部分を断裁致しますので、是非ご利用くださいませ。
お持ち込みの本の背を断裁してばらす場合、お持ち込み手数料が1回につき2,200円かかります。
何冊お持ち込み頂いても1回にかかる手数料は同じですので、まとめてお持ち込みいただきますとお得にご利用いただけます。

その他サービス

Ｑ．昔のビデオをDVDにしたいのですが、できますか？

Ａ．はい、できます。VHSやHi8などのビデオをDVDに変換して保存することができます。「家にDVDプレーヤーしかなくて、昔撮影したビデオが見れない！」という方は、是非ご相談ください。

Ｑ．コピーした後にカットするサービスはありますか？

Ａ．はい、ございます。コピーしたものだけではなく、無地の用紙でも、まとめてカットすることができます。例えば、チラシをコピーした後にまとめて半分に切ったり、名刺サイズに用紙をカットしたりと、色々な活用ができると思いますので、是非ご利用ください。
カット代はスタッフにお問い合わせください。

Ｑ．年賀状の印刷と一緒に宛名も印刷してほしいのですが、できますか？

Ａ．はい、可能です。エクセルの住所録データをお持ち頂ければ、宛名印刷を致しますので是非ご利用くださいませ。50件以上から承っております。※1件33円

Ｑ．カラーでFAXを送ることはできますか？

Ａ．申し訳ございませんが、カラーでFAXを送ることはできません。代替案として、カラーでスキャンしたデータを、セルフPCを使ってフリーメール（hotmail・yahooメール・gmail）を利用すれば送ることができます。

Ｑ．コピーしたものを自宅まで送ってもらうことはできますか？

Ａ．はい、できます。送料が別途頂ければ、配送は可能です。配送をご希望の場合は、スタッフにお申し付けください。

Ｑ．DVDをコピーしてもう一枚欲しいのですが、可能でしょうか？

Ａ．はい、できます。DVDをお持ち頂ければコピー致します。ただ著作権のあるデータはコピーすることはできませんので、ご了承くださいませ。

Ｑ．手書きの原稿を立派なあいさつ状にしてほしいのですが、できますか？

Ａ．はい、できます。手書きの原稿をパソコンで文字入力し、あいさつ状用のハガキに印刷致します。二つ折り用のハガキもご用意できますので、どうぞご相談ください。

Ｑ．写真をスキャンしてメールで送ってもらえますか？

Ａ．写真のスキャンは可能ですが、メールの送受信サービスはございません。セルフのパソコンを使ってお客様ご自身のフリーメールで、ご利用いただくことは可能です。ご了承くださいませ。

Ｑ．結婚式の招待状を自分で印刷したいのですが、可能ですか？

Ａ．はい、できます。ワード、エクセル、イラストレータ、フォトショップのデータであれば、セルフのパソコンを使ってプリントすることができます。是非、ご利用くださいませ。

Ｑ．金箔入りの賞状にコピーしてほしいのですが、可能ですか？

Ａ．申し訳ございません。金箔入りの賞状をコピー機に通すと、コピー機が故障する恐れがありますので、ご利用頂けません。レーザープリンタに対応している賞状であれば、コピーできます。